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FAQ


- Cos'è SaxShop?
SaxShop è uno shop on line di strumenti musicali nato nel giugno 2010 dalla passione per il saxofono. Ci occupiamo di vendita on line di strumenti musicali e accessori. Fa parte del circuito comprendente i siti www.ilsaxofono.it e www.saxforum.it.


- Esiste un negozio fisico o siete presenti solo su internet?
SaxShop attualmente opera esclusivamente sul web attraverso il sito www.saxshop.it La nostra sede legale si trova in Via Saturnana 48 51100 Pistoia (PT). I recapiti aziendali sono: Tel: .+39 3314404880. Email: info@saxshop.it


- Per acquistare devo registrarmi?
Si, per acquistare è necessario effetture la registrazione. Questo permette al cliente di poter avere sempre uno storico degli ordini fatti, poter stampare la fattura quando vuole, non dover inserire sempre ad un nuovo ordine i propri dati.


- Cosa accade dopo l'acquisto?
Dopo l'acquisto il tuo ordine verrà elaborato. Nel caso di pagamento anticipato al tuo accesso sul sito troverai la fattura nell'area clienti, successivamente riceverai, ad ogni varazione dello stato dell'ordine un email nella tua casella di posta elettronica. In questo modo rimarrai sempre aggiornato sulle movimentazioni del tuo ordine.


-Posso pagare la merce al ricevimento del pacco?
Certamente. Fra i metodi di pagamenti accettati c'è la possibilità di pagare la merce direttamente al corriere o al postino, con l'unica differenza che viene applicato un sovraprezzo per il Contrassegno.


-In quanto tempo riceverò il mio articolo acquistato?
In genere i tempi di transito sono brevissimi, da 1 a 5 giorni riceverai i prodotti acquistati. Per qualsiasi anomalia siamo sempre a disposizione ai recapiti email e telefono.


-Cosa succede se il prodotto non è disponibile?
Può accadere che il prodotto da te acquistato non sia effettivamente disponibile. Teniamo a precisare che c’è un costante controllo sulle quantità e ciò non dovrebbe accadere, tuttavia, in questo caso, sarai tempestivamente avvertito della mancanza del prodotto e potrai decidere se ottenere il rimborso di quanto già versato o attendere che il prodotto sia nuovamente disponibile.


-È possibile tracciare la spedizione?
Certo, appena il tuo ordine verrà spedito riceverai una mail con il codice di tracciamento della spedizione. In questo modo con il sito delle poste o quello del corriere potrai in qualsiasi momento controllare dove si trova il pacco.


- Non trovo un determinato prodotto anche se ne vedo altri dello stesso produttore…
In questo caso prova a contattarci, verificheremo la disponibilità del prodotto direttamente con il produttore e, in caso positivo, possiamo accordarci per l’acquisto.


- Non ho trovato risposta al mio quesito...
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